1. Welche Transportunternehmen verwenden Sie?

Wir arbeiten mit mehreren Logistikdienstleistern zusammen und wählen die Spediteure je nach Ziel aus. Wir können keine spezifischen Anfragen zu Transportunternehmen garantieren.

Innerhalb Europas: DPD oder DHL. Andere Regionen: DHL oder lokale Postdienste.
Hinweis: Transportunternehmen können aufgrund operativer Faktoren wechseln.

2. Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von 1-3 Werktagen versendet.

3. Wann kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sendungsverfolgungsnummern werden 24 Stunden nach dem Versand per E-Mail versendet. Wenn Sie diese nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten oder Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte service@taisoto.com.

4. Geschätzte Lieferzeit:

4.1 Europa: Durchschnittlich 2-5 Werktage.

4.2 Außerhalb Europas: Unterschiedlich je nach Zielort/Zoll. Verzögerungen aufgrund dieser Faktoren liegen außerhalb unserer Verantwortung.
Bei Bedenken kontaktieren Sie bitte service@taisoto.com.

5. Liefern Sie überall in den aufgeführten Ländern?

Einige abgelegene Orte können zusätzliche Gebühren verursachen oder liegen außerhalb der Zustellgebiete der Transportunternehmen. Nachdem Sie eine Bestellung aufgeben:

5.1 Wenn eine zusätzliche Gebühr für entlegene Gebiete anfällt, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungsbestätigung.
5.2 Wenn Sie die Zusatzgebühr ablehnen, antworten Sie per E-Mail, um innerhalb von 3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
5.3 Wenn die Adresse nicht zustellbar ist, werden wir Ihnen eine E-Mail senden und innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Antwort eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

6. Kann ich meine Lieferadresse ändern?

6.1 Senden Sie sofort eine E-Mail an 【service@taisoto.com】.

6.2 Vor dem Versand: Kostenlose Änderung.

6.3 Nach dem Versand: Standard-Versandgebühren (siehe Tabelle) für Umleitung zahlen.

Wichtig: Geben Sie bei der Bestellung vollständige Adressdetails an. Wir können keine Rückerstattungen oder erneuten Versand für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund unvollständiger/fehlender Adressen oder Empfängerfehler vornehmen.

7. Paketverfolgung & Problemlösung

7.1 Wenn das Paket nach der erwarteten Lieferzeit nicht empfangen wurde, überprüfen Sie es bitte zunächst über die Sendungsverfolgungsnummer oder kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail im Falle von Verzögerungen, abnormalen Status oder Beschädigungen.

7.2 Wenn Sie beim Empfang Schäden an der äußeren Verpackung, fehlende Artikel oder offensichtliche Anomalien feststellen, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir helfen bei der Registrierung, Untersuchung und schnellen Nachbearbeitung.

7.3 Wenn das Paket aufgrund falscher Lieferinformationen des Kunden zurückgesandt oder verloren geht, trägt der Benutzer zusätzliche Verluste und Kosten.

8. Sonstiges

8.1 Alle Änderungen der Lieferrichtlinien werden auf der offiziellen Website von „Taisoto“ angekündigt.

8.2 Bewahren Sie Ihre Versandscheine und relevante Kommunikationsaufzeichnungen sorgfältig auf, da sie für den Kundendienst oder Reklamationen benötigt werden.