1. Welche Versanddienstleister verwenden Sie?

Wir arbeiten mit mehreren Logistikdienstleistern zusammen und wählen die Versandpartner je nach Zielort aus. Wir können keine bestimmten Versandwünsche garantieren.

Innerhalb Europas: GLS, DPD oder DHL. Andere Regionen: DHL oder lokale Postdienste.
Hinweis: Die Versanddienstleister können sich aufgrund betrieblicher Erfordernisse ändern.

2. Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von 1-3 Werktagen versandt.

3. Wann kann ich meine Bestellung verfolgen?

Tracking-Nummern werden 24 Stunden nach Versand per E-Mail versendet. Wenn Sie sie innerhalb von 3 Werktagen nicht erhalten oder Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte service@taisoto.com.

4. Geschätzte Lieferzeit:

4.1 Europa: Durchschnittlich 4-6 Werktage.

4.2 Nicht-Europa: Variiert je nach Zielort/Zoll. Verzögerungen aufgrund dieser Faktoren liegen außerhalb unserer Verantwortung.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an service@taisoto.com.

5. Liefern Sie in alle genannten Länder?

Einige abgelegene Orte können zusätzliche Zuschläge erfordern oder außerhalb der Lieferzonen der Versanddienstleister liegen. Nach Ihrer Bestellung:

5.1 Falls ein abgelegener Ortszuschlag anfällt, informieren wir Sie per E-Mail. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
5.2 Wenn Sie den Zuschlag ablehnen, antworten Sie innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail für eine vollständige Rückerstattung.
5.3 Wenn die Adresse nicht zustellbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail und erstatten innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Antwort den vollen Betrag.

6. Kann ich meine Versandadresse ändern?

6.1 Senden Sie sofort eine E-Mail an【service@taisoto.com】.

6.2 Vor Versand: Kostenlose Änderung.

6.3 Nach Versand: Zahlung der regulären Versandkosten (siehe Tabelle) für eine Adressänderung.

Wichtig: Geben Sie bei der Bestellung vollständige Adressdaten an. Wir können keine Rückerstattung oder erneuten Versand bei fehlenden oder falschen Adressangaben oder Empfängerfehlern vornehmen.

7. Paketverfolgung & Problemlösung

7.1 Wenn das Paket nach dem erwarteten Lieferzeitraum nicht angekommen ist, prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung oder kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail bei Verzögerungen, ungewöhnlichem Status oder Schäden.

7.2 Wenn Sie bei Erhalt Schäden an der Verpackung, fehlende Artikel oder offensichtliche Unregelmäßigkeiten feststellen, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir unterstützen bei der Registrierung, Untersuchung und schnellen Nachverkaufabwicklung.

7.3 Wenn das Paket aufgrund falscher Lieferinformationen des Kunden zurückgesendet wird oder verloren geht, trägt der Nutzer zusätzliche Verluste und Kosten.

8. Sonstiges

8.1 Änderungen an der Lieferpolitik werden auf der offiziellen Webseite von „Taisoto“ bekannt gegeben.

8.2 Bewahren Sie Ihre Versanddokumente und Kommunikationsaufzeichnungen sorgfältig auf, da diese für den After-Sales-Service oder bei Reklamationen erforderlich sind.