1. Rückgabeantrag

1.1 Ihre grundlegenden Rückgaberechte

14 Tage (336 Stunden) Rückgaberecht. Wir bieten eine volle Rückerstattung für Artikel an, die unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Regionale Compliance: Die Bedingungen können je nach Land variieren (z. B. EU, UK, Australien). Wir halten uns stets an die lokalen Verbraucherschutzgesetze als Mindeststandard.

1.2 Taisoto Rasierhobel-Spezial-Erlebnisprogramm

Wir glauben, dass die Rasur Zeit und Interaktion mit Ihrer Haut erfordert. Um Ihnen zu helfen, die Kompatibilität des Rasierers mit Ihrer Haut voll zu erleben, bieten wir zwei Stufen exklusiven Schutzes an:

1.2.1 Privileg für ungeöffnete Ware (90-Tage-Rückgabefenster)

Wenn das Siegel oder das Sicherheitsetikett intakt ist, können Sie das Produkt innerhalb von 90 Tagen zurückgeben. Dies ist ideal für Geschenke oder internationale Käufe.

1.2.2 Recht auf tiefgreifendes Erleben (30-tägige Testphase)

Wenn Sie den Rasierer bereits geöffnet und benutzt haben, genießen Sie dennoch ein 30-tägiges Test-Rückgaberecht. Normale Gebrauchsspuren (z. B. kleine Kratzer am Griff) sind akzeptabel, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

-Das Gehäuse bleibt intakt (keine Stürze/Dellen/Verformungen)

-Alle Zubehörteile sind enthalten (Kopfplatte, Grundplatte, Ständer usw.)

Hinweis: Gilt nur für Werkzeuge, die desinfiziert werden können (z. B. Rasierer).

1.3 Gesundheit & Sicherheit

Alle Verbrauchsartikel, die in direkten Kontakt mit der Haut kommen (z. B. Rasiercreme, Ersatzklingen, Rasierpinsel), gelten nach dem Öffnen als nicht rückgabefähig, im Einklang mit weltweiten Hygiene- und Sicherheitsstandards.

1.4 Fair-Use-Richtlinie

1.4.1 Begrenzung der Testhäufigkeit: Jeder Kunde kann das „30-tägige Recht auf tiefgreifendes Erleben“ nur einmal in Anspruch nehmen.

1.4.2 Fehlende Teile werden von der Rückerstattung abgezogen.

1.4.3 Personalisierte Artikel sind von der erweiterten Rückgabe ausgeschlossen.

✨ Vielen Dank, dass Sie sich für Taisoto entschieden haben. Unsere Richtlinie ist darauf ausgelegt, Fairness und Flexibilität in Einklang zu bringen, damit Sie Ihr Rasurerlebnis mit vollem Vertrauen genießen können.

2. Rückerstattungsprozess

2.1 Rückerstattungsrichtlinie

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter【service@taisoto.com】.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde und wir das Produkt erhalten haben, werden wir innerhalb von 10 Werktagen eine volle Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen – ohne Rückerstattungsgebühren.

Wichtige Hinweise:

Sie müssen das Produkt zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Rückerstattungen werden erst nach einer Prüfung (Prüfung auf normale Gebrauchsspuren) bearbeitet.

2.2 Sie haben nach der Genehmigung 10 Werktage Zeit, um die Rücksendung zu versenden. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen – in solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihnen getragen, außer bei Herstellungsfehlern (in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung).

2.3 Ablaufdiagramm der Rückerstattung

Anfrage stellen → E-Mail an 【service@taisoto.com】

Label drucken → Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu

Zurücksenden → Schicken Sie das Produkt an unser Lager

Erstattung bestätigt → Qualitätsprüfung → Erstattung veranlasst

2.4 Verzögerte oder fehlende Erstattungen?

Wenn Sie Ihre Erstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben:

✓Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut (einige Banken benötigen Zeit für die Bearbeitung).

✓Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (die Buchung von Erstattungen kann einige Zeit in Anspruch nehmen).

✓Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre Bank.

✓Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an 【service@taisoto.com】.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

In bestimmten Fällen können Erstattungen abgelehnt oder teilweise gewährt werden (sofern zutreffend).

3.1 Nicht autorisierte Rücksendungen (ohne vorherige Genehmigung durch unser Kundendienstteam)

3.2 Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel

3.3 Verlorene oder gestohlene Artikel

3.4 Käufe bei Distributoren oder Einzelhändlern

3.5 Rücksendungen nach 30/90 Tagen (abhängig vom Programm)

3.6 Schäden durch aggressive Chemikalien oder Reinigung in der Spülmaschine

4. Besondere Hinweise

4.1 Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Versandkosten.

4.2 Wiederholter Missbrauch der Rückgaberichtlinien kann zur Ablehnung des Service führen.

4.3 Käufern wird empfohlen, eine nachverfolgbare Logistik zu nutzen; die Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.