1. Quali corrieri utilizzate?

Collaboriamo con diversi fornitori di servizi logistici e selezioniamo i corrieri in base alla destinazione. Non possiamo garantire richieste specifiche di corriere.

In Europa: GLS, DPD o DHL. Altre regioni: DHL o servizi postali locali.
Nota: I corrieri possono cambiare a causa di fattori operativi.

2. Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

3. Quando posso tracciare il mio ordine?

I numeri di tracciamento vengono inviati via email 24 ore dopo la spedizione. Se non li ricevi entro 3 giorni lavorativi o hai domande sulla consegna, contatta service@taisoto.com.

4. Tempo di consegna stimato:

4.1 Europa: in media 3-5 giorni lavorativi.

4.2 Non Europa: varia in base alla destinazione/dogana. Ritardi dovuti a questi fattori sono al di fuori della nostra responsabilità.
Per eventuali problemi, contatta service@taisoto.com.

5. Consegnate ovunque nei paesi elencati?

Alcune località remote potrebbero comportare costi aggiuntivi o essere fuori dalle zone di consegna dei corrieri. Dopo aver effettuato un ordine:

5.1 Se si applica un supplemento per località remote, ti verrà notificato via email. La spedizione procede solo dopo la conferma del pagamento.
5.2 Se rifiuti il supplemento, rispondi via email per un rimborso completo entro 3 giorni lavorativi.
5.3 Se l’indirizzo è non consegnabile, ti invieremo un’email e emetteremo un rimborso completo entro 3 giorni lavorativi dalla tua risposta.

6. Posso cambiare indirizzo di spedizione?

6.1 Invia immediatamente un’email a【service@taisoto.com】.

6.2 Prima della spedizione: cambio gratuito.

6.3 Dopo la spedizione: paga le tariffe di spedizione standard (vedi tabella) per la reindirizzazione.

Importante: fornisci dettagli completi dell’indirizzo al momento del checkout. Non possiamo rimborsare o rispedire in caso di consegne non riuscite a causa di indirizzi incompleti/mancanti o errori del destinatario.

7. Tracciamento del pacco e risoluzione dei problemi

7.1 Se il pacco non viene ricevuto dopo il periodo di consegna previsto, verifica prima tramite il numero di tracciamento, o contatta il servizio clienti via email in caso di ritardo, stato anomalo o danni.

7.2 Se trovi danni all’imballaggio esterno, oggetti mancanti o anomalie evidenti al momento della ricezione, scatta foto e contattaci entro 48 ore. Ti assisteremo con la registrazione, l’indagine e un rapido trattamento post-vendita.

7.3 Se il pacco viene restituito o smarrito a causa di informazioni di consegna errate fornite dal cliente, il costo e la perdita aggiuntivi saranno a carico dell’utente.

8. Altre informazioni

8.1 Eventuali modifiche alla politica di consegna saranno annunciate sul sito ufficiale di “Taisoto”.

8.2 Conserva correttamente i documenti di spedizione e le comunicazioni correlate, poiché sono necessari per il servizio post-vendita o eventuali reclami.