1. Quali corrieri utilizzate?

Lavoriamo con diversi fornitori logistici e selezioniamo i corrieri in base alla destinazione. Non possiamo garantire richieste specifiche di corrieri.

All'interno dell'Europa: DPD o DHL. Altre regioni: DHL o servizi postali locali.
Nota: I corrieri possono variare a causa di fattori operativi.

2. Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

3. Quando posso tracciare il mio ordine?

I numeri di tracciamento vengono inviati via email 24 ore dopo la spedizione. Se non lo ricevi entro 3 giorni lavorativi o hai domande sulla consegna, contatta service@taisoto.com.

4. Tempo di consegna stimato:

4.1 Europa: In media 2-5 giorni lavorativi.

4.2 Non Europa: Varia a seconda della destinazione/doganale. Eventuali ritardi dovuti a questi fattori sono al di fuori della nostra responsabilità.
Per eventuali dubbi, contatta service@taisoto.com.

5. Consegnate ovunque nei paesi elencati?

Alcune località remote potrebbero comportare costi aggiuntivi o essere al di fuori delle zone di consegna dei corrieri. Dopo aver effettuato un ordine:

5.1 Se si applica un costo aggiuntivo per le zone remote, ti informeremo tramite email. La spedizione procederà solo dopo la conferma del pagamento.
5.2 Se rifiuti il costo aggiuntivo, rispondi via email per ottenere un rimborso completo entro 3 giorni lavorativi.
5.3 Se l'indirizzo non è raggiungibile, ti invieremo un'email e provvederemo a un rimborso completo entro 3 giorni lavorativi dalla tua risposta.

6. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

6.1 Invia immediatamente un'email a 【service@taisoto.com】.

6.2 Prima della spedizione: Modifica gratuita.

6.3 Dopo la spedizione: Pagamento delle tariffe di spedizione standard (vedi tabella) per il reindirizzamento.

Importante: Fornisci dettagli completi dell'indirizzo al momento del checkout. Non possiamo rimborsare o rispedire in caso di consegne fallite a causa di indirizzi incompleti/mancanti o errori del destinatario.

7. Tracciamento del pacco e risoluzione dei problemi

7.1 Se il pacco non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, verifica prima tramite il numero di tracciamento, oppure contatta il servizio clienti via email in caso di ritardo, stato anomalo o danni.

7.2 Se noti danni all'imballaggio esterno, articoli mancanti o anomalie evidenti al momento della ricezione, scatta delle foto e contattaci entro 48 ore. Ti assisteremo con la registrazione, l'indagine e una rapida gestione post-vendita.

7.3 Se il pacco viene restituito o perso a causa di informazioni di consegna errate fornite dal cliente, eventuali perdite aggiuntive e costi saranno a carico dell'utente.

8. Altro

8.1 Eventuali modifiche alla politica di consegna verranno annunciate sul sito ufficiale di “Taisoto”.

8.2 Conserva adeguatamente i documenti di spedizione e i record delle comunicazioni correlate, poiché sono necessari per il servizio post-vendita o per eventuali reclami.