Politica di rimborso e reso

1. Richiesta di Reso

1.1 I tuoi Diritti di Reso di Base

Resi di 90 Giorni. Offriamo un rimborso completo per articoli inutilizzati e ancora nella confezione originale.

Conformità regionale: i termini possono variare in base al paese (ad esempio, UE, UK, Australia). Seguici sempre le leggi locali di tutela dei consumatori come standard minimo.

 

1.2 Programma Esperienziale Speciale Taisoto Rasoi di Sicurezza

Crediamo che la rasatura richieda tempo e interazione con la tua pelle. Per aiutarti a sperimentare pienamente la compatibilità del rasoio con la tua pelle, offriamo una protezione esclusiva:

Diritto di Esperienza Profonda (Periodo di Prova di 90 Giorni)

Se hai aperto e usato il rasoio stesso, puoi comunque usufruire del diritto di reso di 90 giorni. Segni normali di utilizzo (ad esempio, leggere graffi sul manico) sono accettabili, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni:

- L corpo principale rimane integro (nessuna caduta/ammaccatura/deformazione)

- Sono inclusi tutti gli accessori (cover superiore, piastra di base, supporto, ecc.)

Nota: si applica solo agli strumenti che possono essere disinfettati. (ad esempio, rasoi).

 

1.3 Politica di Uso Corretto

1.3.1 Limite di frequenza del trial: ogni cliente può esercitare il “Diritto di Esperienza Profonda di 90 giorni” una sola volta.

1.3.2 Le parti mancanti verranno detratte dal rimborso.

1.3.3 Gli articoli personalizzati sono esclusi dai resi estesi.

 

1.4 Salute & Sicurezza

Tutti gli articoli deperibili che sono a contatto diretto con la pelle (ad esempio, crema da barba, lame di ricambio, pennelli da barba) sono considerati non restituisci una volta aperti, in linea con gli standard globali di igiene e sicurezza.

 

✨ Grazie per aver scelto Taisoto. La nostra politica è progettata per bilanciare equità e flessibilità, così potrai goderti la tua esperienza di rasatura con piena fiducia.

 

2. Processo di Rimborso

 

2.1 Politica di Rimborso

Per restituire il tuo prodotto, invia un'email al nostro servizio clienti a 【service@taisoto.com】.

Una volta approvata la tua richiesta di reso e ricevuto il prodotto, emetteremo un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi — senza spese di rimborso.

Note Importanti:

Devi restituire il prodotto per ricevere un rimborso. I rimborsi vengono effettuati solo dopo l'ispezione (verifica di segni normali di utilizzo).

 

2.2 Hai 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione per spedire il reso. Ti consigliamo di usare un servizio di spedizione con tracciamento. Non siamo responsabili per resi persi o danneggiati — in tali casi, nessun rimborso sarà emesso.

I costi di spedizione del reso sono a tuo carico, fatta eccezione per difetti di fabbricazione (copriamo noi le spese di spedizione di ritorno in questi casi).

 

2.3 Diagramma del Processo di Rimborso

Invia Richiesta → Email 【service@taisoto.com】

Stampa Etichetta → Ti invieremo via email un'etichetta per la restituzione

Rispondi → Invia il prodotto al nostro magazzino

Rimborso Confermato → Controllo qualità → Rimborso emesso

 

2.4 Rimorsi o Rimborsi Mancanti?

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi:

✓ Controlla nuovamente il tuo conto bancario (alcune banche richiedono tempo per l'elaborazione).

✓ Contatta la tua compagnia della carta di credito (i rimborsi potrebbero richiedere del tempo per essere visualizzati).

✓Contatta la tua banca se necessario.

✓Se ancora irrisolto, inviaci un'email a 【service@taisoto.com】

 

3. Articoli non rimborsabili

In alcuni casi, i rimborsi possono essere negati o parzialmente concessi (quando applicabile).

3.1 Resi non autorizzati (senza previa approvazione del nostro servizio clienti)

3.2 Articoli danneggiati a causa di uso improprio

3.3 Articoli smarriti o rubati

3.4 Acquisti da distributori o rivenditori

3.5 Resi oltre 90 giorni

3.6 Danni causati da sostanze chimiche aggressive o pulizia in lavastoviglie

 

4. Note speciali

4.1 Per i resi non legati alla qualità, il cliente è responsabile della spedizione.

4.2 L'abuso ripetuto della politica di reso può comportare il rifiuto del servizio.

4.3 Si consiglia ai clienti di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile; i rischi del reso sono a carico del cliente.

Politica di garanzia e servizio post-vendita

1. Politica di Sostituzione

Da Taisoto, il nostro impegno è offrirti rasoi sicuri, durevoli e realizzati con precisione. Sappiamo quanto possa essere frustrante ricevere un prodotto difettoso, quindi offriamo una garanzia di 1 anno: sostituzione gratuita se il tuo rasoio presenta un difetto di fabbricazione che ne impedisce il normale utilizzo.

 

2. Esclusioni dalla Garanzia

2.1 Danni causati dall'utente:
✓ Cadute, urti, ammaccature
✓ Pulizia impropria
✓ Utilizzo di lame non originali/incompatibili
✓ Sovraccarico oltre i limiti del prodotto
2.2 Usura naturale:
✓ Sbiadimento/decolorazione dei rivestimenti/placcature
✓ Graffi, ruggine causata da esposizione all'umidità
2.3 Consumabili: Le lame del rasoio sono considerate articoli soggetti a normale usura e non sono coperte da garanzia o sostituzione.
Responsabilità e Costi:
Copriamo la sostituzione dei prodotti difettosi (inclusi i costi di reso e rispedizione).
Se il caso non è coperto da garanzia (danni, ruggine, usura), i costi sono a tuo carico. I pezzi di ricambio devono essere acquistati separatamente.

 

3. Procedura Post-Vendita

Se il tuo rasoio presenta un difetto di fabbricazione entro il periodo di garanzia, segui questi passaggi:

Invia una richiesta di sostituzione. Scrivici a【service@taisoto.com】fornendo:
✓ Data e numero dell'ordine
✓ Descrizione dettagliata del difetto
✓ 3 foto (Rasoio intero, primo piano del difetto, etichetta con numero di serie)

Risponderemo entro 1-3 giorni lavorativi. Se il difetto viene confermato come difetto di fabbricazione, organizzeremo una sostituzione gratuita. 

 

4. Note Speciali

4.1 I diritti di garanzia sono limitati all'acquirente originale e non sono trasferibili.

4.2 In caso di danni durante il trasporto, contattare il servizio post-vendita entro 48 ore dalla ricezione, fornendo foto dell'imballaggio e prove del danno. La segnalazione tardiva sarà considerata accettazione del prodotto in buone condizioni.

4.3 In caso di aggiornamento della politica di servizio, farà fede quanto annunciato sul sito ufficiale.