1. ¿Qué transportistas utilizan?

Trabajamos con múltiples proveedores logísticos y seleccionamos a los transportistas según el destino. No podemos garantizar solicitudes específicas de transportistas.

Dentro de Europa: DPD o DHL. Otras regiones: DHL u operadores postales locales.
Nota: Los transportistas pueden cambiar debido a factores operativos.

2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas y se envían dentro de 1-3 días hábiles.

3. ¿Cuándo puedo rastrear mi pedido?

Los números de seguimiento se envían por correo electrónico 24 horas después del envío. Si no lo recibe dentro de 3 días hábiles o tiene preguntas sobre la entrega, por favor contacte a service@taisoto.com.

4. Tiempo estimado de entrega:

4.1 Europa: Promedio de 2-5 días hábiles.

4.2 Fuera de Europa: Varía según el destino/aduanas. Los retrasos debidos a estos factores están fuera de nuestra responsabilidad.
Para inquietudes, por favor contacte a service@taisoto.com.

5. ¿Entregan en todas partes de los países listados?

Algunas ubicaciones remotas pueden incurrir en cargos adicionales o estar fuera de las zonas de entrega de los transportistas. Después de realizar un pedido:

5.1 Si aplica un cargo adicional por zona remota, le notificaremos por correo electrónico. El envío procederá solo después de la confirmación del pago.
5.2 Si rechaza el cargo adicional, responda por correo electrónico para obtener un reembolso completo dentro de 3 días hábiles.
5.3 Si la dirección es imposible de entregar, le enviaremos un correo electrónico y emitiremos un reembolso completo dentro de 3 días hábiles tras su respuesta.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

6.1 Envíe un correo electrónico a 【service@taisoto.com】 inmediatamente.

6.2 Antes del envío: Cambio gratuito.

6.3 Después del envío: Pague los gastos de envío estándar (ver tabla) para redirección.

Importante: Proporcione detalles completos de la dirección al finalizar la compra. No podemos reembolsar ni reenviar por entregas fallidas debido a direcciones incompletas/faltantes o errores del destinatario.

7. Seguimiento de paquetes y resolución de problemas

7.1 Si el paquete no se recibe después del período de entrega esperado, por favor verifíquelo primero a través del número de seguimiento, o contáctenos por correo electrónico en caso de retraso, estado anormal o daño.

7.2 Si encuentra daños en el embalaje exterior, artículos perdidos u obvias anomalías al recibirlo, por favor tome fotos y contáctenos dentro de las 48 horas. Asistiremos con el registro, la investigación y el rápido procesamiento postventa.

7.3 Si el paquete es devuelto o perdido debido a información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente, cualquier pérdida adicional y costos serán responsabilidad del usuario.

8. Otros

8.1 Cualquier cambio en la política de entrega será anunciado en el sitio web oficial de “Taisoto”.

8.2 Por favor conserve adecuadamente sus documentos de envío y registros de comunicación relacionados, ya que son necesarios para el servicio postventa o reclamaciones.