1. ¿Qué transportistas utilizan?

Trabajamos con múltiples proveedores de logística y seleccionamos los transportistas según el destino. No podemos garantizar solicitudes específicas de transportistas.

Dentro de Europa: GLS, DPD o DHL. Otras regiones: DHL o servicios postales locales.
Nota: Los transportistas pueden cambiar debido a factores operativos.

2. ¿Cuándo enviarán mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en 24 horas y se envían en 1-3 días hábiles.

3. ¿Cuándo puedo rastrear mi pedido?

Los números de seguimiento se envían por correo electrónico 24 horas después del envío. Si no lo recibe en 3 días hábiles o tiene preguntas sobre la entrega, por favor contacte a service@taisoto.com.

4. Tiempo estimado de entrega:

4.1 Europa: Promedio de 4-6 días hábiles.

4.2 Fuera de Europa: Varía según el destino/aduanas. Los retrasos debido a estos factores no son responsabilidad nuestra.
Para consultas, por favor contacte a service@taisoto.com.

5. ¿Realizan entregas en todos los lugares de los países listados?

Algunas ubicaciones remotas pueden tener recargos adicionales o estar fuera de las zonas de entrega de los transportistas. Después de realizar un pedido:

5.1 Si se aplica un recargo por ubicación remota, le notificaremos por correo electrónico. El envío solo se realiza tras la confirmación del pago.
5.2 Si rechaza el recargo, responda por correo electrónico para un reembolso completo en un plazo de 3 días hábiles.
5.3 Si la dirección no es entregable, le enviaremos un correo y emitiremos un reembolso completo en 3 días hábiles tras su respuesta.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

6.1 Envíe un correo【service@taisoto.com】inmediatamente.

6.2 Antes del envío: Cambio gratuito.

6.3 Después del envío: Pague las tarifas de envío estándar (ver tabla) para redireccionar.

Importante: Proporcione detalles completos de la dirección al finalizar la compra. No podemos reembolsar ni reenviar en caso de entregas fallidas por direcciones incompletas o errores del destinatario.

7. Seguimiento del paquete y resolución de problemas

7.1 Si no recibe el paquete después del período estimado de entrega, primero verifique con el número de seguimiento, o contacte al servicio al cliente por correo en caso de retraso, estado anormal o daño.

7.2 Si detecta daño en el embalaje exterior, artículos faltantes o alguna anomalía evidente al recibir, tome fotos y contáctenos en un plazo de 48 horas. Le ayudaremos con el registro, investigación y procesamiento rápido de postventa.

7.3 Si el paquete es devuelto o se pierde por información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente, el usuario asumirá las pérdidas y costos adicionales.

8. Otros

8.1 Cualquier cambio en la política de entrega será anunciado en el sitio web oficial de “Taisoto”.

8.2 Guarde correctamente sus documentos de envío y registros de comunicación relacionados, ya que serán necesarios para servicios postventa o reclamaciones.